FAQs

Soalan Lazim (Tone Plus)

A) Pendaftaran
Bagaimana untuk membeli pek perniagaan?

• Sila rujuk kepada Pusat Khidmat Cawangan atau HQ untuk membeli pek perniagaan.

Bagaimana untuk mendaftar pengguna baru dalam Tone Plus?

• Buat satu belian kad SIM Tone Plus. Isikan borang pendaftaran. Pengadil/penaja anda akan mendaftarkan anda ke dalam Tone Plus untuk mendapatkan ID pengguna (Selepas kad SIM anda telah diaktifkan dalam Tune Talk).
• Pergi ke www toneplus.com.my dan log masuk ke akaun anda menggunakan ID pengguna dan kata laluan. (Password MESTI ditukar dalam masa 2 minggu). 
• Dari Menu Utama klik pada Daftar Pengguna Baru. 
• Ikut semua maklumat pada borang pendaftaran yang ada pada anda.
• Setelah lengkap klik daftar dan sistem akan menunjukkan kepada anda mesej sama ada pendaftaran berjaya atau tidak.
• Jika berjaya sistem akan memberitahu anda lD PENGGUNA baru. Tuliskan id pengguna ini ke borang pendaftaran. Sekarang pendaftaran selesai.

B) Akaun Tone Plus
Bagaimana untuk Iogin akaun Tone Plus?

• Pergi ke laman web www toneplus.com.my. 
• Tapi dan masukkan nama pengguna (Kad Pengenalan / Passport) dan kata laluan untuk log masuk.

Bagaimana untuk mendapatkan semula kata laluan atau terlupa kata laluan atau akaun dikunci?

• Buat panggilan ke Khidmat pelanggan kami di 010-5000969/ 010-5333969 (Isnin Jumaat, 9:00 6:00). 
• Atau e-mel kepada kami di hq care@tonegroup.net

Bolehkah saya mengemaskini maklumat saya (profil, maklumat Bank, Beneficiari dan kata laluan) di Tone Plus. 

Soalan-Soalan Lazim (Tune Talk)

Bagaimana untuk menyemak baki kredit?

• Daripada telefon anda tekan *133# dan tekan butang dail. 

Bagaimana saya hendak topup akaun saya?

• Taip *122 * <16 digit kod PIN diikuti dengan # contoh: *122* 16 digit kod PIN# tekan SEND

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak dapat menerima panggilan atau membuat panggilan?

Anda boleh cuba lakukan langkah-langkah pertama ini; -

• Dari telefon anda, pergi ke tetapan.
• Pilih tetapan rangkaian. 
• Pilih pilihan "MANUAL". 
• Cari rangkaian dan pilih selain daripada pembekal perkhidmatan semasa anda(contohnya. Maxis, Digi) sehingga pilihan anda ditolak.
• Pilih lagi pilihan "MANUAL" dan pilih rangkaian Tune Talk atau Celcom. 
• Kosongkan semua senarai panggilan.
• Off telefon mudah alih dan On selepas 15 minit.
• Cuba untuk membuat panggilan.
• Jika masalah berterusan, sila hubungi TuneTalk Khidmat Pelanggan di 03-79490000. Anda akan mendapat bantuan segera daripada 8:00 pagi hingga 10:00 malam.

Apakah yang perlu saya hubungi jika saya mempunyai isu-isu teknikal dengan perkhidmatan saya?

• Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Tune Talk dengan mendail 13100 atau 03-79490000. Anda akan mendapat bantuan segera dari 8:00am ke 10:00pm. 
• Menyediakan butiran tertentu seperti di bawah:

Nama

Nric/Pasport#